Meu número de telefone não foi cadastrado/não foi salvo no meu BackOffice de Cliente (Linha VOIP)

numero telefone não salva telexfree

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Se o telefone não foi salvo, verifique se você digitou corretamente o número, conforme o modelo abaixo:
Brazil: 55 + DDD + number (552733332222).
EUA: 1 + DDD + number (17743332222).
Digite o código do pais + DDD da sua cidade+ o número do telefone que deseja.
Se está correto, você deve abrir uma solicitação para TelexFREE e informar o problema.
Entre no seu BackOffice como divulgador e clique no menu Ticket, em seguida clique no botão Novo Chamado, fique atento, pois o Ticket deve ser aberto no horário de atendimento (de Segunda a Sexta das 8 as 23 horas, exceto feriado), senão os chamados serão excluídos e você não será atendido.
No chamado, informe o setor, que no caso é Suporte VOIP, no assunto coloque BackOffice do VOIP não salva número de telefone, em descrição informe o login da sua conta VOIP, seu CPF, Nome Completo e explique que o sistema não está cadastrando o seu número de telefone.
Muitas vezes, mesmo com Ticket não respondido o problema já está resolvido, após ter aberto o Ticket aguarde 48 horas e tente cadastrar o número no BackOffice novamente.

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2 Respostas para “Meu número de telefone não foi cadastrado/não foi salvo no meu BackOffice de Cliente (Linha VOIP)

  1. Edson 29 de maio de 2013 às 7:20 am

    Fiz o procedimento faz 6 dias e nada.

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