Não recebi a minha senha secundária, o que eu faço?

não recebi senha secundaria telexfree

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Verifique a sua caixa de SPAM, muito provavelmente o e-mail com a senha secundária se encontra nessa caixa. Se você verificou a sua caixa de SPAM e mesmo assim não encontrou o e-mail da TelexFREE, solicite a senha secundária novamente em horários ou períodos diferentes, pois o servidor pode estar sobrecarregado.
Muitos endereços de e-mail do Hotmail não recebem e-mails da TelexFREE, portanto mude o seu endereço de e-mail para outros provedores como o Gmail.
Se você fez os procedimentos acima e ainda não recebeu sua senha secundária, entre no seu BackOffice, no menu Meus Dados e em Dados Pessoais e verifique se o e-mail foi cadastrado corretamente.
Se o e-mail foi cadastrado incorretamente, você terá que abrir um Ticket.
Entre no menu Ticket e em seguida clique no botão Novo Chamado, no campo Setor selecione: Cadastro – Troca de E-mail, no campo Assunto escreva: Alterar endereço de e-mail e no campo Descrição informe o endereço de e-mail que deseja corrigir ou alterar, informe também seu nome completo, RG, CPF, nome da sua conta TelexFREE e após aberto o chamado anexe as cópias do RG, CPF e comprovante de endereço atualizado.
Muitas vezes, mesmo com Ticket não respondido o problema já está resolvido, após ter aberto o Ticket aguarde 48 horas e verifique se o endereço de e-mail foi alterado no menu Meus Dados, em seu BackOffice.
Se mesmo assim o endereço de e-mail não foi alterado, mande um e-mail para contato@telexfree.com e no assunto digite: Alteração de e-mail, no corpo do e-mail peça a alteração do endereço de e-mail e informe seu Nome Completo, RG, CPF, nome da sua conta TelexFREE que deseja efetuar a alteração e principalmente, não se esqueça de anexar um comprovante de endereço e cópia dos documentos (RG e CPF).
Fique atento ao horário de atendimento que é de Segunda a Sexta das 08:00 as 23:00 horas (horário de Brasília), nunca abra Tickets e envie e-mails no final de semana, feriados ou fora do horário de atendimento, senão o seu problema não será resolvido.

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